PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
Se você está com alguma dúvida, pode ser que a resposta esteja aqui! Caso não encontre o que procura, entre em contato conosco. A Ninho da Lice está sempre pronta para ajudar 💛
COMO FUNCIONA A NINHO DA LICE?
A Ninho da Lice é uma loja online especializada em produtos para bebês e crianças. Trabalhamos com o modelo de dropshipping nacional, ou seja, os produtos são enviados diretamente pelos nossos fornecedores parceiros, com toda a atenção e acompanhamento por parte da loja. Esse modelo permite oferecer variedade, qualidade e ótimos preços, com segurança e compromisso.
OS PRODUTOS SÃO ENTREGUES PELA NINHO DA LICE?
A entrega é realizada diretamente pelos fornecedores da Ninho da Lice, que enviam o produto até a sua casa com o máximo de cuidado. Nós acompanhamos todo o processo e estamos sempre disponíveis para te ajudar em qualquer etapa.
QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo médio de entrega é de 7 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo pode variar de acordo com o tipo de produto, fornecedor e região de entrega.
Caso ocorra qualquer imprevisto logístico, você será informado(a) e receberá todo o suporte necessário.
QUAIS SÃO AS FORMAS DE ENVIO E FRETE?
Atualmente, os pedidos são enviados via transportadoras privadas ou Correios, a depender do fornecedor e da localidade.
O cálculo do frete é feito automaticamente no carrinho, de acordo com o seu CEP.
Oferecemos opções de frete econômico e padrão, com valores justos e acessíveis.
Eventualmente, em campanhas especiais, pode haver frete grátis para determinadas regiões e produtos.
COMO POSSO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Qualquer dúvida, é só falar com a gente que acompanhamos junto com você.
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix, processados por plataformas seguras.
Pagamentos por Pix ou cartão de crédito são confirmados em poucos minutos.
Pagamentos por boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem compensados.
E SE EU ME ARREPENDER DA COMPRA?
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto precisa estar sem uso, com embalagem e etiquetas originais. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais informações.
E SE O PRODUTO CHEGAR COM DEFEITO?
Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. Nós intermediaremos a solicitação com o fornecedor responsável para garantir a solução mais adequada — troca, reembolso ou outro procedimento conforme o caso.
A NINHO DA LICE É CONFIÁVEL MESMO SENDO DROPSHIPPING?
Sim! O modelo de dropshipping nacional é seguro, legal e amplamente utilizado por lojas e empreendedores no Brasil e no mundo.
A Ninho da Lice acompanha cada pedido com seriedade, faz a ponte entre cliente e fornecedor, e oferece todo suporte necessário para uma compra tranquila, com carinho e responsabilidade.
AINDA ESTOU COM DÚVIDAS. COMO POSSO FALAR COM A NINHO DA LICE?
Você pode entrar em contato com a gente pelos seguintes canais:
📱 WhatsApp: (21) 98270-9778
📧 E-mail: [email protected]
