POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A NINHO DA LICE preza pela satisfação e confiança das famílias que compram com ela. Para isso, esclarece as condições de trocas, devoluções e o funcionamento do seu modelo de venda, que é realizado no sistema de dropshipping, garantindo segurança e transparência a todos os clientes.
MODELO DROPSHIPPING
A NINHO DA LICE atua como intermediária entre você, cliente, e os fornecedores que possuem o estoque dos produtos. Ela não mantém loja física nem estoque próprio, mas garante que todo o processo de compra, envio e atendimento seja acompanhado com cuidado.
Esse modelo de dropshipping é uma prática reconhecida e amplamente utilizada por muitas lojas e marcas no Brasil e no mundo, pois permite oferecer uma variedade maior de produtos com logística eficiente e segura.
Embora o estoque e o envio dos produtos sejam responsabilidade dos fornecedores, a NINHO DA LICE assume o compromisso de intermediar e acompanhar toda a comunicação para que você tenha suporte em cada etapa da sua compra.
TROCAS
* O cliente pode solicitar a troca do produto em até 7 DIAS CORRIDOS após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante o direito de arrependimento.
* Para que a troca seja aceita, o produto deve estar SEM USO, COM ETIQUETA ORIGINAL, NA EMBALAGEM ORIGINAL E EM PERFEITO ESTADO.
* A troca pode ser feita por outro produto de mesmo valor ou por crédito para futuras compras.
* As despesas para envio do produto para troca ficam por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio por parte do fornecedor.
* A NINHO DA LICE intermediará o contato com o fornecedor para garantir que a troca seja realizada com agilidade e segurança.
DEVOLUÇÕES
* Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 DIAS CORRIDOS após o recebimento.
* O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com etiquetas e embalagem original.
* Após o recebimento do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, pela mesma forma de pagamento utilizada.
* O custo do envio para devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio.
* A NINHO DA LICE garantirá o suporte necessário para que o processo de devolução e reembolso ocorra sem dificuldades, em contato direto com o fornecedor.
PRODUTOS COM DEFEITO
* Caso o cliente receba um produto com defeito, deve informar à NINHO DA LICE em até 30 DIAS CORRIDOS após o recebimento, conforme artigo 18 do CDC.
* A marca solicitará fotos para análise e, confirmando o defeito, acionará o fornecedor para realizar a troca sem custo para o cliente.
* Se o prazo for ultrapassado, recomenda-se que o cliente procure a assistência técnica autorizada do fabricante.
IMPORTANTE: Apesar de a Ninho da Lice não possuir estoque físico, todo o processo é conduzido com transparência e compromisso para que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. O modelo DROPSHIPPING é uma forma moderna, eficiente e confiável de comércio eletrônico, adotada por inúmeras empresas para levar produtos de qualidade até você.
